Algemene voorwaarden

Identiteit

Flowlift is een product van EURO-PICTURES bv, Nielerstraat 11, 3680 Maaseik, België. Ondernemingsnummer en BTW BE0441680095. Contacteer ons via hello@flowlift.eu.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten met betrekking tot procesautomatisatie, advies en support geleverd door Flowlift.

Diensten

Onze diensten omvatten onder meer:

• intakegesprekken en procesanalyses;
• advies, roadmap-ontwikkeling en proof-of-concept trajecten;
• implementatie, integratie en onderhoud van automatisaties;
• ondersteuning en training van eindgebruikers.

Offertes en opdrachten

Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders aangegeven. Een opdracht start na schriftelijke bevestiging (e-mail volstaat). Wijzigingen worden via een vooraf overeengekomen change request proces ingepland en gefactureerd.

Vergoeding en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling behouden we het recht wettelijke interesten en een administratiekost van €40 aan te rekenen.

Verplichtingen van de klant

De klant zorgt tijdig voor juiste informatie, toegang tot relevante systemen en een aangewezen contactpersoon. De klant waarborgt dat alle aangeleverde materialen en licenties rechtmatig kunnen worden gebruikt voor de uitvoering van de opdracht.

Uitvoering en planning

Flowlift levert een inspanningsverbintenis en plant werkpakketten in overleg met de klant. We kunnen gespecialiseerde partners inschakelen indien dit voor de kwaliteit of snelheid noodzakelijk is, onder dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Acceptatie en garanties

Opleveringen gebeuren in afgesproken fases. De klant meldt gebreken binnen tien (10) werkdagen. Flowlift herstelt gegronde gebreken binnen een redelijke termijn. Garanties gelden enkel voor de in de scope beschreven functionaliteiten.

Intellectueel eigendom

Algemene methodieken, templates en standaardcomponenten blijven eigendom van Flowlift. Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht op maatwerk dat voor de klant is ontwikkeld.

Vertrouwelijkheid en data

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de samenwerking. Voor persoonsgegevens sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst; de klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor eigen data.

Duur en beëindiging

De looptijd volgt de offerte of opdrachtbevestiging. Elke partij kan de samenwerking met een opzegtermijn van 30 dagen beëindigen. Bij ernstige tekortkoming kan de overeenkomst na ingebrekestelling onmiddellijk worden beëindigd.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de laatste drie maanden (excl. btw). We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals winstderving, gegevensverlies of reputatieschade.

Overmacht

Bij overmacht (bijv. langdurige stroom- of netwerkstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen) wordt de uitvoering tijdelijk opgeschort zonder schadevergoeding. Partijen informeren elkaar zo snel mogelijk over de situatie.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt.