Privacyverklaring

Verantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is EURO-PICTURES bv (Flowlift), Nielerstraat 11, 3680 Maaseik, België. BTW BE0441680095. Contact: hello@flowlift.eu.

Welke gegevens we verzamelen

We verwerken de volgende categorieën afhankelijk van je interactie met ons:

• identificatie- en contactgegevens (naam, functie, e-mailadres, telefoon);
• bedrijfs- en projectinformatie die je met ons deelt tijdens intake of uitvoering;
• communicatievoorkeuren en afsprakenhistoriek;
• technische gegevens die via de Calendly-planner worden verzameld (IP-adres, tijdzone, browsertype) om afspraken correct te tonen.

Doeleinden en rechtsgrond

We verwerken persoonsgegevens voor:

• voorbereiding en uitvoering van offertes en opdrachten (contractuele noodzaak);
• opvolging van bestaande klanten en prospecten (gerechtvaardigd belang met respect voor je rechten);
• nieuws en productupdates via e-mail (enkel met je expliciete toestemming);
• boekhouding, wettelijke rapportering en fraudepreventie (wettelijke verplichting).

Bewaartermijnen

Klantdossiers bewaren we tot 7 jaar na de laatste opdracht. Prospectgegevens verwijderen we uiterlijk 24 maanden na het laatste relevante contact. Boekhoudkundige stukken bewaren we minimaal 7 jaar conform de wetgeving.

Ontvangers en verwerkers

We delen gegevens uitsluitend met verwerkers die nodig zijn voor onze dienstverlening: hosting- en infrastructuurpartners, e-mail- en productiviteitssuites, onze boekhoudpartner en Calendly LLC voor het plannen van afspraken. Met iedere verwerker sluiten we passende overeenkomsten.

Internationale doorgiften

Calendly LLC is gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgiften gebeuren op basis van de EU-standaardcontractbepalingen, aangevuld met pseudonimisering en beperkte toegang. We evalueren deze maatregelen periodiek.

Beveiliging

We gebruiken toegangsbeheer op basis van rollen, versleutelde opslag en logging. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk krijgen toegang.

Jouw rechten

Je kan je rechten op inzage, rectificatie, dataportabiliteit, beperking, bezwaar of wissen uitoefenen via hello@flowlift.eu. We beantwoorden binnen 30 dagen. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies en tracking

We gebruiken functionele cookies voor een correcte werking en embedded scripts (Calendly) om de planner te tonen. Daarnaast plaatsen we marketingcookies (Google Ads via gtag) uitsluitend na jouw expliciete toestemming via de cookiebanner.

Je kan je keuze nadien wijzigen door je cookies te verwijderen in je browser. Zonder toestemming worden er geen marketing- of analysecookies geplaatst.

Vragen of klachten

Voor vragen over privacy kan je ons contacteren via hello@flowlift.eu. Je kan ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.